Queremos garantir que sua experiência de compra seja impecável. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
Devolução por Arrependimento ou Desistência
Se você recebeu seu produto e deseja devolvê-lo, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Condições para a devolução:
1. O produto não pode apresentar indícios de uso;
2. Deve estar com a etiqueta original afixada;
3. Deve ser enviado na embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o valor total da compra será estornado em até 7 dias, independentemente da forma de pagamento utilizada.
Estornos no cartão de crédito poderão ser visualizados em até duas faturas subsequentes, e reembolsos via PIX ou transferência bancária serão compensados em até 7 dias úteis.
O custo do frete de retorno do produto é de responsabilidade da ST.
Caso prefira, para solicitar a devolução, você pode entrar em contato pelo WhatsApp: (51) 99983-3050.
O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para a troca:
1. O produto não pode apresentar indícios de uso;
2. Deve estar com a etiqueta original afixada;
3. Deve ser enviado na embalagem original.
A troca pode ser feita por qualquer outro produto disponível na loja. Caso o novo item tenha um valor superior ao da peça original, será necessário complementar o pagamento.
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados somente por outros itens em promoção.
O custo do frete de retorno do produto é de responsabilidade da ST.
Todas as regras e condições citadas anteriormente para trocas e devoluções também se aplicam às peças promocionais.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-la!
